“我們會設定一些運維方案，包括定期或臨時的運維任務，運維人員完成任務后，通過平板電腦上傳表格，我們的環(huán)境質量自動監(jiān)測系統(tǒng)會自動判定是否合格。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心自動監(jiān)測與預警科副科長呂清告訴筆者。

　　在蘇州市環(huán)境質量自動監(jiān)測系統(tǒng)平臺上，呂清為筆者調(diào)出“市區(qū)漁洋山水質自動監(jiān)測站標準溶液核查質控任務”，任務的基本信息表里顯示，這項任務的測點類型是地表水，環(huán)境監(jiān)測點是漁洋山，專項表單為標液考核，執(zhí)行小組為某某運維小組，任務狀態(tài)為已完成。自動監(jiān)測與預警科的工作人員還對表格進行了審核。

　　“通過這個平臺，我們能詳細了解運維人員每天的工作，便于管理，同時也讓監(jiān)測數(shù)據(jù)更加準確可靠。”呂清介紹說。

　　實現(xiàn)對運維服務全面考核

　　在蘇州市環(huán)境質量自動監(jiān)測系統(tǒng)平臺上，點擊報警信息，筆者看到，11月3日14時31分，城區(qū)河道白蓮橋點位的溶解氧參數(shù)超下限。

　　“這些報警信息通過短信的方式直接發(fā)送到運維人員的手機上，讓他們及時核查報警原因。核查完成后，一般24小時內(nèi)要有反饋信息，這些信息可以直接上傳至我們的微信群里。如何遇到特別復雜的問題，運維人員***遲48小時之內(nèi)要進行反饋，如果超過72小時還不能解決，就要使用備用機器進行監(jiān)測。”呂清告訴筆者。

　　蘇州市水質自動監(jiān)測站的運維工作均由第三方***機構承擔，質量控制由各地監(jiān)測站負責。按照“日監(jiān)控、周檢查、月對比”的質量管理制度，負責質量控制的技術人員每天至少要兩次調(diào)取監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時通報運維人員，責令排查原因，及時解決問題;每周至少去水站巡查一次，檢查儀器狀態(tài)和運維效果，每月至少進行實際水樣的實驗室比對測試、水樣加標回收或質量控制樣品考核一次。

　　質量控制運維模塊實現(xiàn)了從運維方案(或臨時任務)下達、運維結果的反饋到運維質量的量化考核的自動化，通過對運維任務的頻次、完成及時性、質量控制合格率和完成率的統(tǒng)計，直觀體現(xiàn)了第三方運維服務的工作情況，實現(xiàn)了對運維服務的全面考核，減少了人工考核的工作量，增強了考核及時性、便捷性。

　　目前，蘇州市范圍內(nèi)已建成125個水質自動監(jiān)測站，包括固定站、浮標站、平臺站等，構建了比較完善的蘇州市水環(huán)境質量自動監(jiān)測網(wǎng)絡，自動監(jiān)測點涵蓋主要飲用水水源地、***控點等重要監(jiān)測監(jiān)控斷面。水站數(shù)據(jù)已廣泛應用于每年的太湖、陽澄湖藍藻預警監(jiān)測等工作。

　　監(jiān)測業(yè)務全部程序化管理

　　對水環(huán)境質量除了進行自動監(jiān)測，還要進行例行監(jiān)測，也是通常所說的手工監(jiān)測，蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心在樣品采集和現(xiàn)場監(jiān)測加強質控的基礎上，采用實驗室信息管理系統(tǒng)(LIMS)進行信息化管理。

　　“打開LIMS，分析人員通過批量錄入，可以將儀器原始數(shù)據(jù)直接導入系統(tǒng)，點擊提交，即進入數(shù)據(jù)復核，復核人員完成復核后，點擊審核，即進入崗位審核程序，審核人員完成崗位審核后，數(shù)據(jù)***終進入主任審核程序。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心分析科儀器分析主管孫欣陽告訴筆者。

　　這個系統(tǒng)實現(xiàn)了監(jiān)測業(yè)務的程序化管理，實現(xiàn)了驗收監(jiān)測、委托監(jiān)測、環(huán)境例行監(jiān)測、污染源監(jiān)督性監(jiān)測、來樣檢測、質量控制6大類19小類業(yè)務的系統(tǒng)應用，實現(xiàn)了質量控制全面管理。系統(tǒng)提供了內(nèi)置的跟蹤功能，可以記錄整個分析測試過程中的所有操作及與測試相關的實驗室資源(包括分析員、儀器設備等)，可確保實驗室分析測試過程滿足各種技術規(guī)范的要求。

　　隨后，孫欣陽為筆者隨機調(diào)取了一組已經(jīng)完成實驗室分析的數(shù)據(jù)，點擊“操作記錄”，就能看到預登陸、接收樣品、崗位接收、結果錄入、審核測試、崗位審核、主任審核的人員名單和具體時間。孫欣陽告訴筆者：“如果是單一樣品可能在工作效率上沒有太大差別，但是樣品量越多，優(yōu)勢越明顯，因為是批量處理，所以有效提***了工作效率。”

　　“從送樣開始，直到監(jiān)測報告打印出來，每個環(huán)節(jié)都能緊密銜接并可進行追溯，有效保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的一致性、邏輯性，***大限度地避免了中間環(huán)節(jié)帶來的人為失誤，顯著提***了監(jiān)測質量。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心主任張仁泉介紹道。